유용하고 유용하며 혁신적인 EHR 시스템 설계

여러 세대에 걸쳐 개발되고 연마된 의료계는 의료 전문가와 환자에게 도움이 되는 프로세스, 절차 및 물리적 인공물을 만들었습니다. 예, 프로세스 개선이 필요합니다.

전자 건강 기록(EHR) 시스템

예, 의료 서비스 제공자와 의료 산업 간의 중복에 내재된 비효율성이 있습니다. 그러나 의료계를 지원하는 디지털 시스템을 개선하는 것이 주요 문제는 아닙니다. 사용성이 문제가 되기는 하지만 주된 문제도 아닙니다. 문제는 의료계의 프로세스, 절차 및 물리적 유물을 대체 하기 위해 잘못 설계된 기술적 솔루션을 부과하는 것입니다.

EHR(Electronic Health Record) 시스템을 설계, 개발, 구매 및 설치하는 데 드는 비용과 새로운 전자 시스템에 적응하기 위해 행동을 바꾸도록 의료 전문가를 "교육"하는 비용은 수백만 달러에 달합니다. 이에 대응하여 의료 태스크 포스, 의료 전문가 및 기자들은 이러한 새로운 시스템이 사용하기 어렵고 생산성을 떨어뜨리며 환자 치료의 질에 부정적인 영향을 미친다는 경종을 울리고 있습니다.

사용성은 답이 아닙니다

이러한 문제를 해결하기 위해 의료 산업은 이러한 시스템의 사용성을 식별, 채택 및 측정해야 할 필요성에 중점을 두었습니다. 이것들은 칭찬할 만하고 필요한 목표이지만 결국에는 불충분하다. 그들은 프로세스에서 사용자의 요구를 너무 늦게 배치하고 주요 문제인 잘못된 디자인을 해결하지 않습니다. 사용성 원칙에 따라 정보를 제공하는 EHR 시스템은 사용자-시스템 상호 작용이 허용되는 패턴을 따르도록 하는 데 도움이 됩니다. 사용성 원칙에 따른 평가 시스템은 의료 기관이 기본 요구 사항을 충족하는 시스템과 그렇지 않은 시스템을 구별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 개발 또는 선택 과정에서 사용성을 적용하는 것만으로는 배포된 후 유용한 시스템을 보장할 수 없습니다.

사용 가능한 것과 유용하다는 것은 매우 다른 것을 의미합니다. 응용 프로그램 또는 기능은 사용자가 생성된 작업을 성공적이고 신속하게 완료할 수 있는 경우 "사용 가능"한 것으로 간주될 수 있습니다. 사용성은 정의상 사후 테스트라는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 유용성은 요구 사항 수집에 영향을 주지 않습니다. 시스템의 범위를 정의하지는 않습니다. 그것은 혁신으로 가는 길을 제공하지 않습니다.  응용 프로그램이 사용 가능하지만 혁신적이거나, 영감을 주거나, 아름답거나, 지속적이거나, 유용하지 않을 수 있습니다.

좋은 디자인을 위해서는 사용성이 필요하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다.

사용성을 내세워 낮은 채택률과 불만족을 해결하려는 시도는 질병의 원인이라기보다는 질병의 증상을 치료하는 것과 비슷합니다. 유용성, 유용성, 유연성, 작업 지원 및 사용자 수용은 공식화된 설계 프로세스의 결과입니다. EHR 및 기타 의료 시스템의 채택을 제한하는 것은 허용 가능한 사용성 점수의 부재가 아니라 이 프로세스의 부재입니다. 우리는 의료 시스템이 어떤지 살펴봐야 합니다 계획적인 우리가 병원, 진료소 및 의사 사무실에서 구현하는 시스템이 궁극적으로 둘 다임을 보장하려면 유용하고 유용한.

EHR은 체크리스트에서 기능을 체크하는 것 이상으로 발전할 수 있습니다. 데이터는 명시적으로 정보로 변환되어 사용자의 결정과 행동을 지원하는 방식으로 사용자에게 제공되는 동시에 이전에 숨겨져 있거나 손대지 않은 문제에 리소스(주의 및 재정적)를 사용할 수 있습니다. 서로 다른 시스템을 조정하고 조정할 수 있습니다. 프로세스와 전체 "비즈니스"는 사용자가 원하는 것뿐만 아니라 사용자의 요구에 부응하도록 재구성될 수 있습니다.

How? Follow a design process.

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Kevin Richardson은 20년 이상 사용자 경험 분야에서 일해 왔습니다. 인지 심리학 석사 학위를 취득한 그는 혁신적이고 사용자 중심적인 솔루션의 연구, 평가, 설계 및 관리 분야의 비즈니스 수직 전반에 걸쳐 경험을 쌓았습니다.

Kevin은 의료, 제약, 통신, 엔터테인먼트, 에너지, 운송 및 정부 사용자를 위한 웹 사이트, 포털 및 대시보드, 엔터프라이즈 소프트웨어 및 맞춤형 비즈니스 애플리케이션에 대한 경험을 보유하고 있습니다.

주말에는 Kevin이 오토바이를 타고 동부 해안의 여러 경마장에서 Infragistics Racing을 위해 라이딩(또는 라이딩을 생각)하는 것을 볼 수 있습니다.