Product-Market Fit: 정의와 달성 방법

제품-시장 적합성은 회사의 대상 고객이 해당 제품의 성장과 수익성을 유지할 수 있을 만큼 충분히 많은 수의 회사 제품을 구매하고, 사용하고, 다른 사람들에게 회사에 대해 알리는 시나리오를 설명합니다. 이 개념을 개발한 것으로 종종 알려진 기업가이자 투자자인 Marc Andreesen에 따르면, 제품-시장 적합성은 해당 시장을 만족시킬 수 있는 제품을 가진 좋은 시장을 찾는 것을 의미합니다.

제품-시장 적합성은 종종 신생 기업에 적용되지만, 제품-시장 적합성의 관점에서 제품과 서비스를 고려해야 하는 기존 기업에도 적용됩니다.

Product-Market Fit이란 무엇입니까?

간략하게 언급했듯이 제품-시장 적합성은 제품 개념이 실행 가능한 시장이 있는지 이해하는 데 도움이 되는 프로세스입니다. 가장 성공적인 사례는 제품이 빠르게 성공을 거두는 경우가 드물다는 것을 보여줍니다. 제품 컨셉과 프로토타입을 구축하고, 초기 고객을 대상으로 사용자 테스트를 진행하고, 피드백을 분석하고, 제품 디자이너, 인터랙션 디자이너 및 UX 전문가가 긴밀히 협력하여 초기 프로토타입을 미세 조정하여 강력한 시장 관심을 확인하는 반복적인 프로세스가 필요한 경우가 많습니다.

제품-시장 적합성을 달성하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

많은 초기 단계 기업을 감독해 온 마크 안드레센(Marc Andreesen)은 다음과 같이 말한다.

• 제품 시장 적합성이 이루어지지 않을 때를 항상 느낄 수 있습니다. 고객들은 제품에서 가치를 얻지 못하고, 입소문이 퍼지지 않고, 사용량이 빠르게 증가하지 않으며, 언론 리뷰는 일종의 "어쩌구"가 되고, 판매 주기가 너무 길어지고, 많은 거래가 성사되지 않습니다.
• 그리고 그것이 일어날 때 항상 제품 시장 적합성을 느낄 수 있습니다. 고객은 제품을 만드는 속도만큼 빠르게 제품을 구매하거나 서버를 더 추가할 수 있는 만큼 사용량이 빠르게 증가하고 있습니다. 고객으로부터 받은 돈이 회사 당좌 예금 계좌에 쌓이고 있습니다. 영업 및 고객 지원 직원을 최대한 빨리 채용하고 있습니다. 기자들은 당신의 핫한 새로운 것에 대해 들었기 때문에 전화를 걸고 그것에 대해 당신과 이야기하고 싶어합니다.

제품-시장 적합성을 찾는 방법

아래의 제품-시장 적합성 다이어그램은 정부, 기업 및 비영리 부문을 위한 혁신, 현대 관리 및 린 스타트업 방법론에 대한 교육에 대한 선도적인 아이디어를 개척해 온 Lean Startup에서 개발했습니다. 이 다이어그램은 제품-시장 적합성을 달성하는 데 도움이 될 수 있는 광범위한 단계를 보여줍니다.

출처: 린(Lean) 제품 플레이북

1. Determine your target customer
2. Identify underserved customer needs
3. Define your value proposition
4. Specify your Minimum Viable Product (MVP) feature set
5. Create your MVP prototype
6. 고객과 함께 MVP 테스트

이 6단계를 더 자세히 살펴보겠습니다.

• 당신의 결정을 내리십시오대상 고객. 누가 당신의 헌물을 살 것이라고 생각하십니까? 그들의 필요를 어떻게 충족시켜 줄 것입니까? 처음에는 타겟 고객이 누구인지 정확히 모를 수도 있지만 시장 조사를 통해 알 수 있습니다. 그리고 그 연구를 통해 고객 페르소나 만들기, 실제 사람들의 가상 버전이므로 대상 고객을 상상하고 그들을 위해 물건을 만들 수 있습니다.
• 서비스가 부족한 고객의 요구 사항을 파악합니다. 사람들이 이미 만족하고 있는 기존 솔루션으로 가득 찬 시장에서 제품이나 서비스를 판매 하기는 어렵습니다. 더 나은 선택은 그들이 불행 한 것을 찾는 것입니다 : 대상 고객이 어떤 고통을 가지고 있습니까? 그들이 문제를 해결하도록 어떻게 도울 수 있습니까?
• 가치 제안을 정의합니다. 귀사의 제품이 현재 사용 가능한 대안보다 고객의 요구를 더 잘 충족시키는 방법은 무엇입니까? 더 나은 품질을 제공합니까? 더 저렴한 가격? 더 흥미로운 포장? 새로운 서비스?
• MVP(Minimum Viable Product)기능 세트를 지정합니다. 첫 번째 제품 출시에 포함하려는 최소 기능을 식별합니다. 간단하고 실행 가능한 상태로 유지하십시오.
• MVP 프로토타입을 만듭니다. 전체 컨셉을 만드는 것에 대해 걱정하지 말고 기본적인 제품을 만드십시오. 고객 피드백을 받은 후 반복할 수 있습니다. MVP의 실제 작동 버전을 구축할 수 있지만 일반적으로 MVP 프로토타입을 만드는 것이 더 빠르고 현명합니다. 프로토타입은 실제 제품을 제작할 필요 없이 만드는 제품을 표현한 것입니다. 프로토타입은 충실도(최종 제품과 유사한 세부 수준)와 상호 작용(최종 제품과 비교하여 사용자가 프로토타입과 상호 작용할 수 있는 정도)이 다양할 수 있습니다. 웹 및 모바일 제품의 경우 중간 충실도의 와이어프레임과 충실도가 높은 목업이 자주 사용됩니다. 제품 페이지/화면의 충실도가 높은 모형 세트를 사용하여 클릭 가능/탭할 수 있는 프로토타입을 만들 수 있습니다. 프로토타이핑 도구(예: Indigo.Design)를 사용하면 클릭 가능/탭 가능한 핫스팟을 쉽게 지정하고 다른 페이지/화면에 연결할 수 있습니다. 이러한 프로토타입은 일반적으로 고객으로부터 귀중한 피드백을 얻을 수 있는 충분한 충실도와 상호 작용으로 최종 제품의 사용자 경험을 시뮬레이션할 수 있습니다. 프로토타입은 도약하기 전에 볼 수 있는 강력한 방법입니다.
• 고객과 함께 MVP를 테스트하십시오. 엄선된 잠재 고객 그룹에게 제품을 보여주세요. 고객으로부터 피드백을 받으세요. 그들이 그것에 대해 배우고 직접 시도해 보게 하십시오. 그들에게 그것에 대해 어떤 점이 마음에 들고 어떤 점이 싫은지 물어보십시오. 그들은 대신 무엇을 보고 싶어할까요? 피드백에 개방적이고 유연하게 대처하여 고객의 요구와 요구에 정확하게 맞도록 아이디어를 수정할 수 있습니다. 현장 테스트 또는 원격 사용자 테스트(또는 가상 테스트)를 포함하여 사용자 테스트를 위한 여러 방법을 선택할 수 있습니다.

Infragistics의 제품 시장 적합성

Infragistics 에서는 고객과 긴밀히 협력하는 광범위한 반복을 통해 제품에 대한 제품 시장 적합성을 달성합니다. 우리는 소프트웨어 개발자이기 때문에 제품이 "완성되었다"고 생각하지 않습니다 — 우리는 지속적으로 업데이트하고, 기능 또는 구성 요소를 추가하고, 버그를 수정합니다. 모두 고객 피드백을 기반으로 합니다. 더 많은 직접적인 고객 피드백을 통합할수록 더 많은 제품 적합성을 확인할 수 있습니다. 때때로 우리는 공식 Google 출시 후 며칠 만에 Ignite UI for Angular 제품에 대한 주요 업데이트를 출시합니다. 그리고 우리는 우리의 타겟 고객인 개발자를 안팎으로 알고 있습니다. 우리는 30 + 년 동안 그들과 함께 일해 왔습니다. 그리고 개발자들은 가능한 한 빨리 우리 제품을 손에 넣기를 원하며, GitHub나 실시간 지원을 통해서, 또는 제 블로그에 포함된 이메일을 통해 직접 피드백을 줍니다.

​App Builder 라는 최신 제품을 통해 우리는 제품 시장 적합성을 향해 진전을 이루고 있습니다. 대부분의 개발자 고객은 Windows Forms 및 WPF와 같은 레거시 .NET 플랫폼을 계속 사용하고 있습니다. 그들 중 많은 사람들이 Angular, Blazor 또는 React와 같은 최신 프레임워크로 업그레이드하기를 원하지만 많은 사람들이 웹 개발을 위한 기술이 부족합니다.

App Builder의 힘은 디지털 제품 팀의 각 페르소나를 위한 도구를 갖춘 단일 디자인-코드 플랫폼이라는 것입니다.

• UX/UI 디자이너는 Sketch, Figma 또는 Adobe XD에서 App Builder로 디자인을 직접 가져와 개발 팀에 전달할 수 있습니다. 이를 통해 제품 개발 프로세스에서 오류가 발생하기 쉽고 비용이 많이 드는 단계를 제거할 수 있습니다.
• UX 연구원, 제품 관리자 또는 UI 디자이너는 가상, 원격 및 조정되지 않은 사용자 테스트를 수행하여 이해 관계자가 반복적인 디자인 프로세스에 포함되도록 할 수 있습니다.
• 개발자는 웹 기반 WYSIWYG에서 복잡한 화면 디자인, 레이아웃 및 페이지 탐색을 만들 수 있습니다. 이는 데스크톱에서 웹으로 이동하는 개발자에게 가장 큰 문제입니다.

디자이너가 프로토타입을 만들고 사용자 테스트를 거치면 개발자는 모든 디자인 사양을 벡터 이미지가 아닌 실제 구성 요소로 볼 수 있습니다. 데스크톱에서 현대식 웹으로 전환하는 방법에 대한 자습서와 웨비나를 제공했지만, 시행착오를 통해 이러한 개발자가 마이그레이션할 수 있도록 플랫폼을 개선했습니다.

App Builder 사용하면 개발자가 즉시 웹 디자인 및 레이아웃 전문가가 될 필요가 없습니다. 모든 개발자는 App Builder 사용하여 실제 앱과 실제 코드를 매우 빠르게 조합할 수 있습니다. 의미 있는 일을 빠르게 수행할 수 있는 능력은 제품의 더 복잡한 영역으로 이동할 수 있는 자신감을 불러일으킵니다. 이것이 우리가 취하고 있는 시장 적합성 접근 방식이며 효과가 있습니다.

스타트업을 위한 Wow Factor 추가

App Builder는 프로토타이핑, 사용자 테스트, 앱 빌드 및 코드 생성을 포함하여 여러 도구를 하나의 플랫폼에 결합하기 때문에 제품 시장 적합성을 만들려고 하고 리소스가 제한된 스타트업에 이상적입니다. 드래그 앤 드롭과 같은 기본 제공 기능, 디자이너가 빠르게 시작하는 데 도움이 되는 앱 템플릿이 있는 라이브러리, 구성 요소 도구 상자, 디자인하는 동안 실제 라이브 코드를 볼 수 있는 기능을 통해 더 낮은 비용으로 더 빠르게 앱을 빌드할 수 있습니다.

또한 개발자는 언제든지 디자인을 작업 Angular 코드로 출력하고 웹 사이트에 쉽게 연결하여 잠재 고객에게 보여주고 제품을 검증할 수 있습니다. 잠재 고객에게 상호 작용, 화면 디스플레이 및 라이브 코드를 통해 실제로 실행되는 앱을 보여주면 프로토타입에서는 불가능한 "놀라운" 요소를 만들 수 있습니다. 그리고 투자자들 앞에서 아이디어를 발표할 때 어떤 것을 선호하십니까?

제품 시장 적합성을 개선하기 위한 반복

린(Lean) 제품 공정은 반복적인 공정입니다. 6단계에서 고객 피드백을 분석한 후 학습한 내용을 기반으로 가설을 수정하고 프로세스의 이전 단계로 되돌아가려고 합니다. 피드백에 따라 다음에 어떤 단계로 돌아가야 하는지 결정됩니다. UX 디자인만 개선하면 되는 경우 5단계로 돌아갈 수 있습니다. 그러나 기능 집합, 가치 제안, 서비스가 부족한 고객 요구 사항 또는 대상 고객에 대한 가설을 변경해야 하는 경우 수정이 필요한 가장 초기 단계로 돌아가서 거기서부터 진행합니다.

프로세스를 반복할 때마다 MVP 프로토타입을 수정하고 새로운 대상 고객을 대상으로 다시 테스트하게 됩니다. 한 반복에서 다음 반복으로 고객의 긍정적인 피드백이 증가하고 부정적인 피드백이 감소하기를 바랍니다. 여러 번 반복을 시도했음에도 불구하고 많은 진전을 이루지 못하는 것처럼 보일 수 있습니다. 그런 일이 발생하면 한 걸음 물러서서 가설을 다시 검토해야 합니다. 더 높은 수준의 제품-시장 적합성을 달성하려면 피벗 (하나 이상의 주요 가설 변경)이 필요하다는 결론을 내릴 수 있습니다.

제품-시장 적합성을 측정하는 방법

제품 시장 적합성을 측정하는 것은 정확한 과학은 아니지만, 순조롭게 진행되고 있는지 평가할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 고객이 구매에 대해 얼마나 빨리 결정을 내립니까?
• 리뷰어가 가족, 친구 또는 소셜 미디어 인맥에게 제품을 언급하고 있습니까?
• 고객 유지율은 어느 정도입니까? 일주일, 한 달, 6개월 이상?
• 일일 활성 사용자는 누구입니까?
• 고객이 마케팅 활동과 상호 작용하고 있습니까?
• 구독을 취소하거나 제품 사용을 중단한 고객은 몇 명입니까?

이 모든 것은 제품이 시장에 얼마나 잘 출시되고 있는지에 대한 유용한 데이터 기반 지표입니다. 이 정보를 사용하여 제품을 개선, 조정 및 마케팅할 수 있습니다.