분석, 스프레드시트 또는 친화도 다이어그램 중 어느 것이 더 낫습니까? 파트 2
사용자 조사 및 사용성 테스트 데이터를 분석하거나, 스프레드시트에 메모를 입력하거나, 친화도 다이어그램을 만드는 더 나은 방법은 무엇입니까?
이 시리즈의 1부 에서는 스프레드시트 사용의 장점과 단점에 대해 설명했습니다. 여기에서는 2부에서는 친화도 다이어그램의 장점과 단점에 대해 설명하겠습니다.
Analysis Spreadsheet
검토하기 위해 분석 스프레드시트에서 각 참가자는 열에 나열되고 각 행은 작업 성과, 질문에 대한 답변, 경험한 일반적인 문제 또는 관찰한 주제를 설명할 수 있습니다.

Affinity Diagram
친화도 다이어그램을 사용하면 손으로 쓴 메모를 포스트잇 메모로 전송할 수 있으며, 메모당 하나의 관찰 내용이 포함됩니다. 그런 다음 관련 노트를 함께 그룹화하여 다양한 수준의 관련 그룹 및 하위 그룹을 형성하면 아래와 같이 공통 테마가 생성됩니다.


Advantages and disadvantages
1부 에서는 분석을 위해 스프레드시트를 사용하는 것의 장단점에 대해 논의했습니다. 이제 친화도 다이어그램의 장점과 단점을 살펴보겠습니다.
Affinity Diagram Advantages
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Group analysis |
여러 사람이 포스트잇에 모두 적고 함께 정리하여 메모를 결합할 수 있습니다. 조직하고 라벨링하는 행위는 유용한 토론을 생성합니다. |
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Flexibility |
포스트잇 메모는 쉽게 이동하고 다양한 수준의 그룹 및 하위 그룹으로 구성할 수 있습니다. |
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라벨 |
화이트 보드에서 친화도 다이어그램을 수행하면 제목, 하위 제목을 쉽게 추가하고, 테두리를 그리고, 다른 지표를 추가하여 관계를 표시할 수 있습니다. |
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큰 그림을 볼 수 있는 능력 |
한 걸음 물러서서 다이어그램의 큰 그림을 볼 수 있습니다. 그룹과 하위 그룹에 레이블을 지정하면 주요 문제가 있는 위치를 시각적으로 확인할 수 있습니다. |
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시계 |
이를 통해 회사의 다른 사람들이 분석을 쉽게 볼 수 있습니다. 사람들은 분석이 왜 그렇게 오래 걸리는지 궁금해하지 않습니다. |
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Appearances |
벽에 붙어있는 수백 개의 다양한 색상의 포스트잇이 인상적으로 보입니다. 얼핏 보면 엄청난 양의 정보를 모으신 것 같습니다. |
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승진 |
친화도 다이어그램은 흥미를 유발할 수 있습니다. 그들은 특이하고 관심을 끌고 있습니다. 사람들은 질문을 하고 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어합니다. 결과를 듣는 것은 그들을 흥분시킵니다. |
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Deliverables |
친화도 다이어그램의 사진은 결과물과 프로세스를 설명하는 다른 문서에서 인상적으로 보입니다. |
Affinity Diagram Disadvantages
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우주 |
며칠 또는 몇 주 동안 친화도 다이어그램을 작업하고 저장할 공간을 예약해야 합니다. |
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기동성 |
친화도 다이어그램의 물리적 위치에 연결되어 있습니다. 일단 작업을 시작하면 방에 남아 있습니다. |
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Timing |
대부분의 경우 친화도 다이어그램을 시작하기 위해 연구가 끝날 때까지 기다려야 합니다. |
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Materials |
포스트잇과 마커가 필요합니다. |
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시간과 노력 |
각 관찰 내용을 포스트잇에 기록하는 것은 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. |
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Detail |
포스트잇의 크기와 글을 쓰는 노력은 간략하게 하도록 강요하는데, 이는 세부 사항이 적다는 것을 의미하지만 생각하고 요약하도록 강요할 수도 있습니다. |
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Backup |
친화도 다이어그램은 일시적이고 취약합니다. 누군가 그것을 무너뜨릴 수도 있고, 포스트잇이 벽에서 떨어질 수도 있고(팁: 여분의 끈적한 종류를 사용하십시오), 불이 날 수도 있습니다. |
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Archival |
결국 친화도 다이어그램을 내려야 합니다. 어떻게 생겼는지 보여주기 위해 멀리서 사진을 찍을 수 있지만 세부 사항을 보려면 클로즈업을 해야 합니다. 클로즈업을 통해 텍스트를 읽을 수 있지만 나중에 이 사진들이 어떻게 맞는지 확인하기가 어렵습니다. 조직감을 잃게 됩니다. |
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수색 |
특정 메모를 찾기 위해 전체 친화도 다이어그램을 스캔하여 수동 검색을 수행해야 합니다. |
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셈 |
노트의 문제를 요약하고, 여러 사람의 노트를 결합하고, 다이어그램에서 포스트잇 노트를 이동하면 문제가 발생한 횟수를 정확하게 계산하기가 어렵습니다. |
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각 메모가 어떤 참가자로부터 왔는지 확인 |
각 포스트잇 메모에 참가자 번호를 주의 깊게 기록하지 않으면 각 메모가 어떤 참가자의 것인지 추적할 수 없습니다. |
그렇다면 어느 것이 더 낫습니까?
스프레드시트와 친화도 다이어그램 모두 장단점이 있지만 한 방법이 다른 방법보다 더 나은 경우가 있습니까?
Consider a spreadsheet when
- 혼자서 분석을 수행하고 있습니다.
- 연구 세션이 끝나기 전에 메모를 입력하고 정리를 시작하고 싶습니다.
- 사용성 테스트 결과를 분석하고 작업 완료, 작업 시간, 오류율, 설문지 답변, 등급 또는 기타 메트릭과 같은 항목을 추적하려고 합니다. 정보를 함께 보관하고 스프레드시트의 행을 읽어 결과를 합산하는 것이 더 쉽습니다.
다음과 같은 경우 친화도 다이어그램을 고려하십시오.
- 여러 사람들이 메모를 결합하고 있습니다.
- 데이터를 그룹으로 분석하려고 합니다
- 연구를 홍보하고, 가시성을 높이고, 다른 사람들을 연구 아이디어에 노출시키기 위해 관심을 끌고 싶습니다.
- 사용자 연구 결과를 분석하고 있으며, 이러한 결과는 사용성 테스트와 같이 특정 작업에 초점을 맞추기보다는 더 높은 수준의 문제와 주제에 관한 경우가 많습니다
궁극적으로 가장 좋은 방법은 개인의 취향에 달려 있습니다. 데이터를 이해하는 데 가장 도움이 되는 방법을 사용해야 합니다. 두 가지를 모두 시도하여 어떻게 작동하는지 확인하도록 권장합니다.