인터랙션 디자인이란 무엇이며 왜 중요한가요?

인터랙션 디자인이란 무엇이며 인터랙션 디자인 프로세스는 무엇입니까? UX와 비교하면 어떤가요? 글쎄, 이 기사가 답을 제공할 것입니다.

인터랙션 디자인이란 무엇입니까?

인터랙션 디자인(IxD라고도 함)은 사용자와 제품 간의 인터랙션을 디자인하는 방법입니다. 사람들이 인터랙션 디자인에 대해 이야기할 때 대부분의 경우 제품은 앱이나 웹사이트와 같은 소프트웨어 제품인 경향이 있습니다. 인터랙션 디자인의 목표는 사용자가 가능한 최선의 방법으로 목표를 달성할 수 있도록 하는 제품을 만드는 것입니다.

이 정의가 광범위하게 들린다면, 그것은 분야가 넓기 때문입니다: 사용자와 제품 간의 상호 작용에는 종종 미학, 움직임, 소리, 공간 등과 같은 요소가 포함됩니다. 물론 이러한 각 요소에는 사용자 상호 작용에 사용되는 사운드 제작을 위한 사운드 디자인과 같은 훨씬 더 전문화된 분야가 포함될 수 있습니다.

인터랙션 디자이너가 고려하는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다: 제품 동작이 예측 가능하고, 예상되며, 사용 가능한가? 사용자가 많은 단계나 많은 의식적인 노력 없이 목표를 달성할 수 있습니까? 물론 요즘 많은 UX 디자이너들은 자신이 작업하는 제품의 인터랙션 디자인도 담당하고 있습니다.

인터랙션 디자인은 UX 디자인과 어떻게 다른가요?

이미 알고 계시겠지만 인터랙션 디자인과 UX 디자인 사이에는 큰 중복이 있습니다. 결국 UX 디자인은 제품 사용 경험을 형성하는 것이며, 이러한 경험의 대부분은 사용자와 제품 간의 상호 작용과 관련이 있습니다. 그러나 UX 디자인은 인터랙션 디자인 그 이상입니다: 사용자 조사 (사용자가 누구인지 먼저 알아내기), 사용자 페르소나 생성(왜, 어떤 조건에서 제품을 사용하는지), 사용자 테스트 수행 등이 포함됩니다.

인터랙션 디자인은 UX 디자인의 광범위한 우산의 한 요소입니다.

반면에 인터랙션 디자이너는 사용자가 제품과 상호 작용하는 순간에 초점을 맞추고 있으며 목표는 인터랙티브 경험을 개선하는 것입니다.

예를 들어, 말이 안 되는 TV 리모컨이나 사용하기 끔찍했던 문 손잡이로 인해 좌절감을 느낀 적이 있습니까? 앱을 다운로드하고 시작하는 방법을 모르는 것은 어떻습니까? 이는 인터랙션 디자인에 대한 이해가 부족하여 발생하는 문제입니다.

UX 디자이너에게 상호 작용의 순간은 사용자가 제품과 상호 작용할 때 겪는 여정의 일부일 뿐입니다. 사용자 경험 디자인은 제품 또는 시스템의 모든 사용자 대면 측면을 고려합니다.

UX 디자인과 인터랙션 디자인은 서로 연결되어 있지만, UX를 분리하여 좋은 인터랙션 디자인을 만드는 것은 거의 불가능합니다. 인터랙션 디자인은 사용자 경험(UX 디자인)의 우산에 있는 스포크입니다.

인터랙션 디자인이 중요한 이유는 무엇입니까?

디지털 세계에서 훌륭한 상호 작용 경험을 설계하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 위에서 언급했듯이 사용자가 TV 리모컨이나 복잡한 소프트웨어와 상호 작용하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁이 치열한 시장에서 스마트 기술 브랜드는 소프트웨어 또는 장치와의 단순하거나 우아한 상호 작용이 사용자를 만족시키거나 심지어 만족시킨다는 것을 알고 있습니다! iPhone을 처음 사용했을 때를 기억하십니까?

애플의 스티브 잡스(Steve Jobs)가 디자인 인터랙션에 접근한 방식은 다음과 같다.

"디자인은 단순히 보이는 것과 느끼는 것이 아니라, 그것이 작동하는 방식입니다."

스티브 잡(Steve Job)의 이 유명한 인용문은 좋은 인터랙션 디자인, 즉 제품에 대한 사용자의 전반적인 경험과 만족도의 중요성을 강조합니다.

Interaction Design Principles

코그너티브 솔루션 회사인 Mantra Labs에 따르면 가장 중요한 10가지 상호 작용 디자인 원칙은 다음과 같습니다.

1. UX: 사용자 경험과 기대치에 부합
2. 일관된 설계: 응용 프로그램 전반에 걸쳐 일관성 유지
3. 기능성: 기능적 미니멀리즘 따르기
4. 인지: 응용 프로그램을 이해하기 위해 인지 부하/정신적 압박을 줄입니다.
5. 참여: 사용자의 참여를 유지할 수 있도록 대화형으로 디자인합니다.
6. 사용자 제어: 사용자가 제어, 신뢰 및 탐색할 수 있도록 허용
7. 지각가능성(Perceivability): 직관과 인터랙티브 미디어를 통한 상호작용 유도
8. 학습 가능성: 사용자 상호 작용을 쉽게 배우고 기억할 수 있도록 합니다.
9. 오류 처리: 오류가 발생하는 경우 오류를 방지하고 감지하고 복구하도록 주의합니다.
10. 경제성: 일상 세계와 실제 세계의 상호 작용에서 영감을 얻어 행동을 시뮬레이션합니다.

인터랙션 디자인 프로세스

"디자이너는 선입견에서 시작하지 않습니다. 오히려, 아이디어는 신중한 연구와 관찰의 결과이며, 디자인은 그 아이디어의 산물입니다."

-폴 랜드, 유명 그래픽 디자이너 겸 아트 디렉터

IxD 프로세스에는 일반적으로 수반되는 5단계가 있습니다.

1. 사용자의 필요/욕구 찾기- 사용자가 원하는/필요로 하는 것과 관련 컨텍스트를 알고 있다고 가정하기 쉽습니다. 그들의 실제 요구 사항을 발견하십시오.
   1. Observe people
   2. 사람들 인터뷰
   3. 기존 솔루션 검토- 미래의 요구 사항, 기술 등을 예측하는 것은 어렵다는 것을 기억하십시오.
2. 분석을 수행하여 결과를 정렬하고 정렬하여 의미가 있도록 합니다. 이는 다음을 통해 이루어질 수 있습니다.
   • 누군가가 시스템을 사용하는 방법에 대한 내러티브/이야기.
   • 작업 분석, 사용자의 단계/하위 단계를 분류합니다.
3. 설계 지침 및 기본 설계 원칙에 따라 잠재적인 솔루션을 설계합니다 (예: 사용자 작업에 대한 적절한 피드백 제공). 최상의 기술을 사용하여 예를 들어 탐색 측면에서 사용자가 상호 작용하는 방법을 일치시킵니다.
4. ​프로토타이핑 시작- 사용자에게 제품이 어떻게 생겼는지에 대한 아이디어를 제공하고 테스트하게 하거나 휴리스틱을 사용하여 효과를 평가하도록 전문가에게 제공합니다.
5. 구축한 것을 구현하고 배포Implement and deploy what you built

IxD 프로세스는 반복적이며, 특히 더 혁신적인 솔루션과 관련하여 처음부터 올바르게 설계하는 사람은 없습니다. 솔루션의 이상적인 버전을 정확히 찾아내기 전에 실제로 많은 반복이 필요할 수 있습니다. 따라서 관리자(및 디자인 팀)는 사용자의 요구 사항을 더욱 명확하게 이해하면서 적절한 변경 사항을 계속 테스트하고 조정해야 합니다. 예를 들어 사용자 피드백을 수집하고 지원 채팅을 모니터링하여 개선이 필요한 영역을 찾을 수 있습니다.

인터랙션 디자인 프로세스는 사용자의 요구 사항에서 시작하여 적합한 솔루션으로 진행할 수 있는 방법에 대한 일반적인 아이디어라는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 유사한 디자인 프로세스가 있습니다. 디자인 씽킹은 그 중 가장 주목할 만한 것 중 하나로, 최적의 기능을 미세 조정하기 위해 중요한 통찰력을 얻고 활용하기 위해 노력합니다. 사용자를 알고 공감할 때만 사용자의 실제 요구 사항, 욕구 및 고충을 이해할 수 있습니다.

5차원 프레임워크

인터랙션 디자인이 무엇을 포함하는지 이해하는 또 다른 방법이 있습니다. 이는 인터랙션 디자인의 5차원 이라고 불리며, 인터랙션 디자인 학자인 질리언 크램튼 스미스(Gillian Crampton Smith)의 연구에 크게 기반하고 있습니다.

IxD는 단어 (1D), 시각적 표현 (2D), p 히시컬 대상/공간 (3D), 시간 (4D), 행동 (5D)을 포함한다.

• 1D: 단어. 단어는 텍스트를 포함하므로 사용자에게 적절한 양의 정보를 전달하는 데 도움이 됩니다. 단어, 특히 단추 레이블과 같이 상호 작용에 사용되는 단어는 의미가 있고 이해하기 쉬워야 합니다. 너무 많은 세부 사항으로 사용자를 압도하지 않고 사용자에게 정보를 전달해야 합니다.
• 2D: 시각적 표현. 시각적 표현에는 타이포그래피, 아이콘 및 사용자가 상호 작용하는 기타 그래픽이 포함됩니다. 시각적 표현은 일반적으로 사용자에게 정보를 전달하는 데 사용되는 단어를 보완합니다.
• 3D: 물리적 개체 또는 공간. 물리적 개체는 사용자가 제품 또는 서비스와 상호 작용하는 매체입니다. 예를 들어, 사용자는 사무실 공간의 책상에 앉아 있는 동안 컴퓨터 및 마우스와 상호 작용합니다.
• 4D: 시간. 시간은 사용자가 UI의 시각적 변화를 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 사용자가 진행 상황을 추적하는 데 도움이 됩니다.
• 5D: 동작. 행동에는 작용과 반작용이 모두 포함됩니다. 행동은 제품과의 상호 작용 메커니즘을 설명하는 것입니다.

인터랙션 디자이너는 사용자와 제품 간의 상호 작용을 총체적으로 고려하기 위해 5가지 차원을 모두 활용해야 합니다.

인터랙션 디자인 시작하기

Infragistics 의 Indigo.Design 사용하면 인터랙션 설계에 대한 완벽한 지원을 포함하는 완전한 설계-코드 시스템을 통해 혁신과 출시 시간을 단축할 수 있습니다. 남빛. 디자인은 UI 프로토타이핑, 디자인 시스템, 사용자 테스트, 앱 빌드 및 코드 생성을 통합하여 디자인 핸드오프를 없애고 비용이 많이 드는 반복을 줄여 진정한 UX 디자인-개발 협업을 가능하게 하는 디지털 제품 디자인 플랫폼입니다.