AEP는 SharePoint를 현장으로 확장하여 작업자의 역량을 강화합니다.
American Electric Power는 미국 최대 규모의 전력회사 중 하나로, 약 18,000명의 직원이 11개 주에서 약 540만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 이 회사는 40,000마일에 달하는 전송 네트워크를 통해 다른 미국 공급자보다 더 많은 전기 전송 라인을 보유하고 있습니다.
2013년에 AEP는 이동 중인 모바일 팀이 온프레미스 및 클라우드 기반 콘텐츠와 데이터 소스를 하나의 원활한 환경으로 통합하여 함께 작업하고 더 많은 성과를 달성할 수 있도록 SharePlus 기반의 모바일 SharePoint 앱을 출시했습니다.
현재 SharePoint 사이트는 일일 방문자 수가 400명이 넘으며 현장 직원과의 커뮤니케이션 소스가 되었습니다.
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회사의 이전 SharePoint 사이트는 약 50명만이 사용했습니다. 주로 회사의 노트북과 워크스테이션에서만 액세스할 수 있는 가상 게시판이었습니다.
사람들이 현장에서 정보를 소비하는 방식과 사무실에서 정보를 소비하는 방식이 다르다는 점을 인식한 AEP는 SharePoint 사이트를 현장 서비스 직원을 위한 보다 효과적인 정보 보관 수단으로 전환하고 모든 사람에게 최신 정보를 제공하는 커뮤니케이션 도구로 활용하기를 원했습니다. .
솔루션은 기술자가 필요한 것을 쉽고 빠르게 찾아 어디서나 가져올 수 있도록 해야 했습니다. 그리고 전기 시설은 셀룰러 연결이 불안정한 원격 위치에 있는 경우가 많기 때문에 연결되어 있는 동안 정보를 동기화한 다음 연결이 끊어지더라도 검색할 수 있는 기능이 중요한 고려 사항이었습니다. 데이터를 시각화하고 경영진에게 보고서를 다시 제공하는 기능도 마찬가지였습니다.
해결책
SharePlus는 연결 유무에 관계없이 즉각적인 콘텐츠 검색, 콘텐츠 공유 및 데이터 시각화를 통해 팀의 작업 방식을 변화시키는 모바일 협업 솔루션입니다. AEP는 이러한 기능을 사용하여 모바일 팀과 조직이 온프레미스 및 클라우드 기반 콘텐츠와 데이터 소스를 하나의 원활한 환경으로 통합하여 협력하고 더 많은 것을 달성할 수 있도록 지원합니다.
AEP의 모바일 앱은 텍사스, 웨스트버지니아, 미시간 등 어디에서 근무하든 직원들이 동일한 정보에 액세스할 수 있도록 해줍니다. 스마트 장치를 통해 원격으로 액세스할 수 있는 이 앱은 조립, 처리 또는 검사 방법에 대한 정책, 절차 및 표준을 제공하므로 AEP의 현장 서비스 조직이 최대한 현장에 머물면서 작업을 완료할 수 있습니다.
또한 이 앱은 공급업체 업데이트를 위한 간편한 통신 도구는 물론 기술자가 먼 거리에 걸쳐 함께 모여 문제를 가상으로 해결하는 데 도움이 되는 사진과 비디오도 제공합니다.
천 마디 말보다 한 장의 사진이 가치가 있다고 합니다. 문제가 있는 경우 문제의 사진과 GPS 좌표를 얻을 수 있으며 다양한 그룹이 협력하여 문제를 해결할 수 있습니다.
혜택
현재 모바일 SharePoint 사이트에서는 이전에 현장 기술자가 서비스 센터에서 검색해야 했던 서비스 설명서, 기술 다이어그램, 공급업체의 게시판 및 기타 리소스에 모두 스마트 장치에서 액세스할 수 있습니다. 이 앱은 회사가 현장 직원에게 업데이트와 타임라인을 전달하는 통신 도구가 되었으며 사진과 비디오 지원을 통해 기술자가 거리에 관계없이 서로의 전문 지식을 활용하여 중요한 유지 관리 및 수리 문제를 해결할 수 있는 강력한 방법을 제공합니다. 문제.